تُعد السكرتارية الإلكترونية من أبرز المجالات التي تتطلب مهارات متعددة تجمع بين التنظيم والكفاءة واستخدام التقنيات الحديثة. تسعى دورة السكرتارية الإلكترونية إلى تأهيل العاملين في هذا المجال بشكل علمي وعملي، لتطوير مهاراتهم وتعزيز قدرتهم على أداء مهام السكرتارية بفعالية واحترافية.

أهداف الدورة

تركز هذه الدورة على تنمية مهارات المشاركين في فهم طبيعة أعمال السكرتارية ومتطلباتها الرئيسية. كما تهدف إلى تزويدهم بالمعارف الأساسية في إدارة الأعمال المكتبية، بما يضمن تأهيلهم ليصبحوا مديرين ناجحين للمكاتب، قادرين على الاستفادة من التقنيات الحديثة. وتشمل الأهداف التفصيلية للدورة:

إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

تنظيم الاجتماعات والسفريات واستقبال زوار المدير.

كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة.

التعامل مع وسائل الاتصال الكتابي بشكل احترافي.

تنظيم محفوظات مكتب المدير بكفاءة.

استخدام البرامج الإلكترونية الأساسية اللازمة لكل سكرتير.

المحاور التدريبية للدورة

تم تصميم محتوى الدورة ليغطي أهم الجوانب النظرية والعملية في السكرتارية، وذلك من خلال فصلين رئيسيين:

الفصل الأول: مقدمة عن السكرتارية

مفهوم السكرتارية: التعريف بدور السكرتير في بيئة العمل.

أهمية السكرتارية: توضيح دورها المحوري في إدارة المكاتب وتنظيم الأعمال.

أنواع السكرتارية: السكرتارية التنفيذية، الفنية، والمتخصصة.

صفات السكرتير الناجح: مثل الدقة، الأمانة، وسرعة البديهة.

المهارات الواجب توافرها في السكرتير: كالقدرة على التواصل والتنظيم وحل المشكلات.

الأسس العامة لنجاح السكرتير: فهم ديناميكيات العمل وتحقيق الأهداف بفعالية.

الفصل الثاني: مهارات الاتصالات الهاتفية

مفهوم الاتصالات الهاتفية: وأهميتها في العمل المكتبي.

قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي: لتحقيق التواصل الفعّال.

الاتصالات الهاتفية الواردة: كيفية استقبال المكالمات بطريقة احترافية.

الاتصالات الهاتفية الصادرة: ضمان نقل المعلومات بدقة ووضوح.

الخُلاصة

تُعتبر دورة السكرتارية الإلكترونية خطوة مثالية للراغبين في اكتساب الخبرة العملية والمعرفة التقنية اللازمة للعمل في إدارة المكاتب. من خلال التركيز على الأهداف العملية والمحاور التدريبية المتنوعة، تُعد الدورة بوابة لتحقيق النجاح والتميز في مجال السكرتارية.

سجل الأن